كشف الوزير الأول أيمن بن عبد الرحمن، بأن الحكومة وبتوجيه من رئيس الجمهورية، تعمل على وضع منصة رقمية لتظلمات المواطنين مرتبطة بجميع الأنظمة المعلوماتية لمختلف مؤسسات الدولة تتيح للمواطنين تتبع تظلماتهم ومراحل دراستها.

وأشار الوزير الأول خلال رده على تساؤلات نواب المجلس الشعبي الوطني حول بيان السياسة العامة للحكومة، أن هذه الخطور تؤكد عزم الحكومة على مكافحة البيروقراطية والفساد.

كما شدّد أيمن بن عبد الرحمن، على أن مسألة الإستماع إلى انشغالات المواطنين والتكفل بها تعتبر من أولويات الحكومة. باعتبارها الخطوة الأولى في سبيل استرجاع الثقة بين المواطن ومؤسسات الدولة. وذلك عبر مختلف القنوات المتاحة، سواء عن طريق الهاتف من خلال مراكز النداء القطاعي عبر الرقم 00-11 المتاح عبر كل الولايات. وكذا العرائض المكتوبة الواردة إلى المصالح المحلية. فضلا عن برامج استقبال المواطنين من قبل كافة المسؤولين.

وأشار الوزير الأول، إلى أنه تم التكفل بأكثر من 216 ألف عريضة خلال الفترة الممتدة من 01 جانفي 2022 إلى غاية اليوم

ما ذكر المتحدث بأن وزارة الداخلية كانت قد أطلقت ولنفس الغرض منصة رقمية تحت مسمى “تشكي” تسمح للمواطنين برفع انشغالاتهم عن بعد وبصفة آنية تجسيدا لمبدأ تقريب الإدارة من المواطن ضمن إستراتيجية عصرنة القطاع.

وقد سجلت هذه المنصة الرقمية منذ اطلاقها 15.640 عريضة تم التكفل بأكثر من 65 بالمائة منها، خصت قطاعات السكن، الربط بمختلف الشبكات، نزع الملكية ورخص البناء، التهيئة العمرانية ونظافة المحيط، العمل والتوظيف”. ويندرج كل ذلك ضمن سعي الحكومة إلى مكافحة البيروقراطية والفساد.